Chatbot para negócios
Os chatbots para empresas podem funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem parar. Atendem várias pessoas ao mesmo tempo, não tem que pagar gratificação de natal e nunca faltam ao trabalho, não tiram férias.
Os chatbots devem ser usados em um aplicativo de mensagens. Uma boa opção é utilizar o Chatbot para empresas da rede Slack, um serviço que comunica os diferentes departamentos de uma empresa. Um bom exemplo é o KiK Messenger, neste caso ele possui um robô que é responsável por lançar as novidades aos usuários.
O Facebook é onde os Chatbots alcançam seu desempenho máximo. Eles podem ser programados para responder aos clientes com mensagens estruturadas. Neles você pode usar títulos, imagens, descrições e até URLs para enviar diretamente ao cliente o que ele está procurando e se não conseguir encontrar pode entrar em contato com um agente real.
O Google está aplicando inteligência artificial para obter um melhor atendimento ao cliente. Os chatbots para empresas podem programar e coletar informações sobre o cliente, processá-las e orientar a compra de um serviço ou produto. O chatbot para empresas também pode ser usado para criar campanhas de marketing e pode ser programado com um banco de dados que filtramos esses dados.
A chave principal é a economia, por ter um Chatbot no início você terá um investimento sem contratos, um programador para programar nosso Chatbot, mas você vai economizar pessoal na sua empresa. Esses mesmos funcionários podem ser usados em outras tarefas mais específicas.
Os chatbots possuem uma linguagem clara e precisa, com a qual o usuário se sentirá confortável como se estivesse falando com uma pessoa real. Agora que você conhece esses fatos sobre os Business Chatbots, pode desenvolver uma nova estratégia de marketing.
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