Storie di successo

Aggiungiamo valore fornendo risultati concreti, aumentando la redditività con l'IA
CMT Composity Inc.

Maggiore ottimizzazione delle vendite e del supporto tecnico con ChatBot AI Google

La nostra metodologia di analisi ha identificato i punti critici che potevano essere automatizzati con il chatBot, la formazione e l'implementazione con la tecnologia AI di Google.

Sfida aziendale

La sfida consisteva nell'automatizzare i processi ripetitivi e perfezionarli per favorire vendite, supporto tecnico e connessione al sistema di ticket personalizzato.

Trasformazione

La nostra analisi ha stabilito che lo strumento corretto per addestrare il bot con una connessione API è Google DialogFlow.

Risultati

Aumento delle vendite del 30%

L'efficienza della risposta dopo una lunga formazione ha aumentato le vendite che non si sono materializzate a causa di ritardi o dubbi degli utenti.
Quanto guadagneresti se aumentassi le tue vendite di 30% come CMT Composity Inc.?

60% diminuzione dei ticket di supporto

Grazie ad un'efficiente FAQ implementata tramite ChatBot, questa azienda è riuscita ad abbassare i ticket di supporto tecnico e allo stesso tempo, ha ridotto il costo di questa sezione in risorse umane.
Quanto può risparmiare la tua azienda con questo servizio?

66% risoluzione automatica dei casi

Grazie all'intelligenza artificiale di Chatbots, gli incidenti sono stati risolti in modo efficace e rapido, riducendo al minimo l'assunzione di assistenti virtuali umani.
Immagina che il 66% delle domande o dei reclami dei tuoi clienti venga risolto automaticamente?

Tecnologia utilizzata

  • Google DialogFlow.
  • Backend Python.
  • Connessione API Zendesk.
  • Connessione CRM interna.

“Penso che quando i computer assumono determinati compiti, sarà difficile per noi. Ci vorrà molto tempo prima che le macchine abbinino gli esseri umani al tipo di giudizio che esercitiamo in molte aree diverse ... Penso che sia un problema con una soluzione - ora dobbiamo evitare il cambiamento climatico e risolvere altri problemi ".

BILL GATES - Co-fondatore di Microsoft.

MAssfullness srl

Offerte di corsi base per la generazione di contatti e in abbonamento

Con la nostra analisi definiamo la tecnologia da utilizzare per raggiungere l'obiettivo principale: generare potenziali clienti.

Sfida aziendale

Creare uno strumento che automatizzi in modo efficiente la generazione di lead dagli elenchi dei corsi offerti dall'accademia, raggiungendo l'obiettivo con un budget limitato.

Trasformazione

La nostra implementazione ha cambiato radicalmente il business. Le iscrizioni nelle liste aumentano con il conseguente aumento del fatturato dell'Accademia.

Risultati

Aumento delle vendite del corso 44%

Con la spinta del corso base, i visitatori sono entrati nell'imbuto di vendita diventando clienti.

88% aumento dell'abbonamento

Con un messaggio che invita all'azione, il chatbot ha aumentato gli abbonamenti dei visitatori del sito web.

Downgrade del supporto tecnico su un 39%

È stato implementato un semplice processo per rispondere alle domande più semplici sui corsi.

Tecnologia utilizzata

  • Tidio ChatBot.
  • Connessione API Ticket System.
  • Connessione CRM interna.

Scopri come essere qui

Sas assicurazione sulla vita

Seguimento alle domande più frequenti e supporto tecnico avanzato

È stato condotto uno studio su come affrontare il problema al fine di fornire il massimo valore al cliente finale e utilizzare la tecnologia più appropriata.

Sfida aziendale

Essere in grado di automatizzare tutte le richieste sul web con strumenti "umani" e comprendere le richieste dei clienti con risposte esaustive.

Trasformazione

Il ChatBot è stato implementato e addestrato per più di tre mesi per coprire tutte le possibili domande e supportare i clienti nella ricerca della migliore soluzione, prima di passarli direttamente a un agente di vendita.

Risultati

Ottimizzazione della pipeline di prodotti

ChatBot è stato in grado di creare una procedura per incanalare correttamente le richieste dei clienti.

La soddisfazione del 34% aumenta

Il ChatBot ha inviato da WhatsApp un rapido sondaggio per conoscere il grado di soddisfazione dei clienti reali.

Conservazione di 34% da potenziali clienti

La rapida attenzione dello strumento è riuscita ad aumentare la fidelizzazione dei clienti grazie al suo trattamento personalizzato.

Tecnologia utilizzata

  • Google DialogFlow.
  • Sentiment Analysis.
  • Backend Python Django.
  • Connessione API Freshdesk. 
  • Connessione CRM interna.
  • Connessione NSP.

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