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La nostra metodologia di analisi ha identificato i punti critici che potevano essere automatizzati con il chatBot, la formazione e l'implementazione con la tecnologia AI di Google.
La sfida consisteva nell'automatizzare i processi ripetitivi e perfezionarli per favorire vendite, supporto tecnico e connessione al sistema di ticket personalizzato.
La nostra analisi ha stabilito che lo strumento corretto per addestrare il bot con una connessione API è Google DialogFlow.
L'efficienza della risposta dopo una lunga formazione ha aumentato le vendite che non si sono materializzate a causa di ritardi o dubbi degli utenti.
Quanto guadagneresti se aumentassi le tue vendite di 30% come CMT Composity Inc.?
Grazie ad un'efficiente FAQ implementata tramite ChatBot, questa azienda è riuscita ad abbassare i ticket di supporto tecnico e allo stesso tempo, ha ridotto il costo di questa sezione in risorse umane.
Quanto può risparmiare la tua azienda con questo servizio?
Grazie all'intelligenza artificiale di Chatbots, gli incidenti sono stati risolti in modo efficace e rapido, riducendo al minimo l'assunzione di assistenti virtuali umani.
Immagina che il 66% delle domande o dei reclami dei tuoi clienti venga risolto automaticamente?
“Penso che quando i computer assumono determinati compiti, sarà difficile per noi. Ci vorrà molto tempo prima che le macchine abbinino gli esseri umani al tipo di giudizio che esercitiamo in molte aree diverse ... Penso che sia un problema con una soluzione - ora dobbiamo evitare il cambiamento climatico e risolvere altri problemi ".
BILL GATES - Co-fondatore di Microsoft.
Con la nostra analisi definiamo la tecnologia da utilizzare per raggiungere l'obiettivo principale: generare potenziali clienti.
Creare uno strumento che automatizzi in modo efficiente la generazione di lead dagli elenchi dei corsi offerti dall'accademia, raggiungendo l'obiettivo con un budget limitato.
La nostra implementazione ha cambiato radicalmente il business. Le iscrizioni nelle liste aumentano con il conseguente aumento del fatturato dell'Accademia.
Con la spinta del corso base, i visitatori sono entrati nell'imbuto di vendita diventando clienti.
Con un messaggio che invita all'azione, il chatbot ha aumentato gli abbonamenti dei visitatori del sito web.
È stato implementato un semplice processo per rispondere alle domande più semplici sui corsi.
È stato condotto uno studio su come affrontare il problema al fine di fornire il massimo valore al cliente finale e utilizzare la tecnologia più appropriata.
Essere in grado di automatizzare tutte le richieste sul web con strumenti "umani" e comprendere le richieste dei clienti con risposte esaustive.
Il ChatBot è stato implementato e addestrato per più di tre mesi per coprire tutte le possibili domande e supportare i clienti nella ricerca della migliore soluzione, prima di passarli direttamente a un agente di vendita.
ChatBot è stato in grado di creare una procedura per incanalare correttamente le richieste dei clienti.
Il ChatBot ha inviato da WhatsApp un rapido sondaggio per conoscere il grado di soddisfazione dei clienti reali.
La rapida attenzione dello strumento è riuscita ad aumentare la fidelizzazione dei clienti grazie al suo trattamento personalizzato.
Aiutiamo le aziende a ridurre i costi con l'intelligenza artificiale
