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Nuestra metodología de análisis identificó los puntos críticos que se podían automatizar con el chatBot, entrenamiento e implementación con tecnología AI Google.
El desafío fue automatizar los procesos repetitivos y perfeccionarlos para impulsar ventas, soporte técnico y conexión con el sistema de ticket personalizado.
Nuestro análisis definió que la herramienta correcta para entrenar el bot con conexión API es Google DialogFlow.
La eficiencia de la respuesta después de un largo entrenamiento incrementó las ventas que no se concretaban por retrasos o por dudas de los usuarios.
¿Cuánto ganarías si incrementas tus ventas en 30% al igual que CMT Composity Inc.?
Gracias a una FAQ eficiente implementada mediante ChatBot, esta empresa logró bajar los tickets de soporte técnico y al mismo tiempo, disminuyó el costo de esta sección en recurso humano.
¿Cuánto puede ahorrar tu negocio con este servicio?
Gracias a los Chatbots AI, se solucionaron incidencias con efectividad y rapidez llevando al mínimo la contratación de asistentes virtuales humanos.
¿Imagina que el 66% de las consultas o quejas de tus clientes sean resueltas de manera automática?
“Creo que cuando los ordenadores asuman ciertas tareas, eso será difícil para nosotros. Pasará mucho tiempo antes de que las máquinas igualen a los humanos con el tipo de juicio que ejercemos en muchas áreas diferentes … Creo que es un problema con solución – ahora tenemos que evitar el cambio climático y solucionar otros problemas“.
BILL GATES – Cofundador de Microsoft.
Con nuestro análisis definimos la tecnología a utilizar para cumplir el principal objetivo: generar clientes potenciales.
Crear una herramienta que automatizará de manera eficiente la generación de leads, de las listas de cursos que ofrece la academia, logrando el objetivo con un presupuesto limitado.
Nuestra implementación cambió radicalmente el negocio. Aumentaron las suscripciones en las listas con el consiguiente incremento de la facturación de la academia.
Con el empuje del curso base, los visitantes ingresaron al funnel de ventas convirtiéndose en clientes.
Con un mensaje que invita a la acción, el chatbot incrementó las suscripciones por parte de los visitantes del sitio web.
Fue implementado un proceso simple para contestar a las preguntas más sencillas sobre los cursos.
Se realizó un estudio de cómo afrontar el problema para aportar el más alto valor al cliente final y usar la tecnología más apropiada.
Poder automatizar todas las peticiones por la web con herramientas «humanas» y que entendieran con respuestas exhaustivas las dudas de los clientes.
Fue implementado y entrenado por más de tres meses el ChatBot para cubrir así todas las posibles preguntas, y apoyar a los clientes en búsqueda de la mejor solución, antes de pasarlos directamente con un agente de ventas.
El ChatBot pudo crear un procedimiento para canalizar correctamente las peticiones de los clientes.
El ChatBot enviaba por WhatsApp una rápida encuesta para saber el grado de satisfacción de los clientes reales.
La rápida atención de la herramienta logró aumentar la retención de los clientes gracias a su trato personalizado.
Ayudamos a las empresas a disminuir sus costos de operaciones con AI
