Casos de éxito

Aportamos valor brindando resultados concretos, aumentando la rentabilidad con AI
CMT Composity Inc.

Incrementos de ventas y optimización de soporte técnico con ChatBot AI Google

Nuestra metodología de análisis identificó los puntos críticos que se podían automatizar con el chatBot, entrenamiento e implementación con Tecnología AI Google.

Desafíos del negocio

El desafío fue automatizar los procesos repetitivos y perfeccionarlos para impulsar ventas, soporte técnico y conexión con el sistema de ticket personalizado.

Transformación

Nuestro análisis definió que la herramienta correcta para entrenar el bot con conexión API es Google DialogFlow.

Resultados

Incrementos en las ventas del 30%

La eficiencia de la respuesta después de un largo entrenamiento incrementó las ventas que no se concretaban por retrasos o por dudas de los usuarios.
¿Cuánto ganarías si incrementas tus ventas en 30% al igual que CMT Composity Inc.?

Disminución de los 60% tickets de soporte

Gracias a una FAQ eficiente implementada en mediante Chatbots, esta empresa logró bajar los tickets de soporte técnico y al mismo tiempo, disminuyó el costo de esta sección en recurso humano.
¿Cuánto puede ahorrar tu negocio con este servicio?

Resolución de casos automáticos del 66%

Gracias a los Chatbots AI, se solucionaron incidencias con efectividad y rapidez llevando al mínimo la contratación de asistentes virtuales humanos.
¿Imagina que el 66% de las consultas o quejas de tus clientes sean resueltas de manera automática?

Tecnología Utilizada

  • Google DialogFlow
  • Backend Phyton 
  • Conexión API Zendesk 
  • Conexión CRM Interno 

“Creo que cuando los ordenadores asuman ciertas tareas, eso será difícil para nosotros. Pasará mucho tiempo antes de que las máquinas igualen a los humanos con el tipo de juicio que ejercemos en muchas áreas diferentes … Creo que es un problema con solución – ahora tenemos que evitar el cambio climático y solucionar otros problemas “

BILL GATES – Cofundador de Microsoft.

MAssfullness s.r.l.

Generación de clientes potenciales y suscripción ofertas de cursos base.

Con nuestro análisis definimos la tecnología a utilizar para cumplir el principal objetivo: generar clientes potenciales. 

Desafíos del negocio

Crear una herramienta que automatizara de manera eficiente la generación de leads, de las listas de cursos que ofrece la academia, logrando el objetivo con un presupuesto limitado.

Transformación

Nuestra implementación cambió radicalmente el negocio. Aumentaron las subscripciones en las listas con el consiguiente incremento de la facturación de la academia. 

Resultados

Incremento de ventas venta del curso 44%

Con el empuje del curso base, los visitantes ingresaron al funnel de ventas convirtiéndose en clientes.

Incremento de 88% en Suscripción

Con un mensaje que incita a la acción, el chatbot incrementó las suscripciones por parte de los visitantes del sitio web.

Disminución del soporte técnico de un 39%

Fue implementado un proceso simple para contestar a las preguntas más sencillas y banales sobre los cursos

Tecnología Utilizada

  • Tidio ChatBot
  • Conexión API Ticket System 
  • Conexión CRM Interno 

Descubre cómo estar aquí

Seguros de vidas s.a.s

Seguimiento a preguntas frecuentes y soporte técnico avanzado

Se realizó un estudio de cómo afrontar el problema para aportar el más alto valor al cliente final y usar la tecnología más apropiada.

Desafío del negocio

Poder automatizar todas las peticiones por la web con herramientas «humanas» y que entendieran con respuestas exhaustivas las dudas de los clientes. 

Transformación

Fue implementado  y entrenado por más de 3 meses el ChatBot para cubrir así todas las posibles preguntas y apoyar a los clientes en búsqueda de la mejor solución, antes de pasarlos directamente con un agente de ventas.

Resultados

Optimización de canalización Productos

El ChatBot pudo crear un procedimiento para canalizar correctamente las peticiones de los clientes.

Incrementos de satisfacción de 34%

El ChatBot enviaba por WhatsApp una rápida encuesta para saber el grado de satisfacción de los clientes reales.

Retención del 34% de clientes potenciales

La rápida atención de la herramienta logró aumentar la retención de los clientes gracias a su trato personalizado.

Tecnología Utilizada

  • Google DialogFlow
  • Sentiment Analysis
  • Backend Phyton Django
  • Conexión API freshdesk 
  • Conexión CRM Interno 
  • Conexión NSP

Descubre cómo estar aquí